Privacy policy
Última actualización: 8 de agosto de 2026
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el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los
servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra
seleccionada (los “Servicios”). Lofyshops cuenta con tecnología de
Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de
privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su
información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra
transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros
por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos
del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de
privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la
divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y
acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta
Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y
divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la
presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a
cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente
con usted o con otra persona. La información personal no incluye los
datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido
desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse
razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes
categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a
partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los
Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la
legislación aplicable:
Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de
facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo
electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito,
tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas
de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las
transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra
información relacionada con el pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña,
preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta,
añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve,
cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en
sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación
al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo,
navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores
únicos.
Información sobre el uso incluida la información relativa a su
interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los
utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza
los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información
personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios incluida la información
procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o
servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de
cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para
habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su
información personal en nuestro nombre;
De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos
utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información
personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato
celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar
sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle
notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras,
devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar
su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios,
permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra
personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y
mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de
marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales,
publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o
correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o
servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en
función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u
otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal
para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago
segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades
fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la
seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si
decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es
responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de
acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de
usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para
ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle
servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con
usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la
legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos,
incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la
legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o
participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o
reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para
hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o
políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal
a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de
privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en
nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos,
análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube,
gestión de pedidos y envíos).
Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de
marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para
respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros,
basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de
acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que
resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos
información sobre usted con fines de publicidad y marketing
personalizados, basados en su actividad en línea con distintos
emprendedores y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la
divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para
enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o
integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo
empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso
de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables
(incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u
otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del
Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los
Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras
personas.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información
personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle
y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y
mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se
transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar
ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger,
desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones
avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a
partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y
con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones
avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre
sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la
propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es
responsable del tratamiento de su información personal, incluida la
respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de
dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre
cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que
pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de
Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados
derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de
privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en
línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios
no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus
políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No
garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad
de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la
información que contengan. La información que proporcione en espacios
públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes
sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de
los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que
existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del
contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables,
salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no
recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según
la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o
tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal,
puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se
indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en
vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de
que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en
la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16
años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible,
y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier
información que nos envíe puede no estar protegida durante la
transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para
enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de
varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los
Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer
cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los
derechos que se enumeran a continuación en relación con su información
personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse
solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar
su solicitud cuando así lo permita la legislación.
Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la
información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de
la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que
rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre
usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una
copia de la información personal que conservamos sobre usted y a
solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas
circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos
electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en
cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que
aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es
posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales,
como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya
realizado.
Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en
los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los
detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más
información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre
los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos
tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible
que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus
solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De
conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un
representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con
el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada
por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que
le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que
usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal,
le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles
de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es
posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en
contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican
más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de
protección de datos.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información
personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico
Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia
reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la
Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la
autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la
transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante
de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso
para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos,
legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta
Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de
"Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido
por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a soporte@ulvery.online o póngase en contacto con nosotros en carrera 14 # 50-59 en Cali.